湖南日报?新湖南客户端通讯员朱小红周俊杰1月13日上午，经过13天施工，何志伟经营的位于长沙市望城区金甲冲路的餐饮店，终于完成天然气的点火通气。看到工作人员发给他的点火视频，电话里，已回老家岳阳的何志伟高兴地告诉笔者，过完年后，自己就可以直接恢复营业了。店里正在进行天然气接通施工，老板自己却回了老家？没错！这是长沙华润燃气公司优服务、解决群众燃眉之急的一次创新举措，让用户在家就能享受到“一站式”“零跑腿”集成服务的方便和快捷。年，何志伟从前一任商户中接手了该餐饮店，在装修过程中，为了节省成本，沿用了之前的液化气设备。然而，在使用过程中，时常因为要充气，搬进搬出不方便，而且占地方、使用成本高、安全性低，所以决定全部改成天然气，并在去年12月26日与长沙华润燃气公司签订燃气建设合同。合同签订第二天，何志伟突感身体不适，因无人照顾，于是返回老家岳阳休养。店里即将施工，老板不在怎么办呢？后经商量，长沙华润燃气公司决定派市场负责人夏晶全权代为监督管理并办理各项手续，并在后续的施工中，随时通过电话、视频等汇报情况，让何志伟不在现场也能掌握燃气接通的进度。“施工队伍自1月1日进场，期间，所有事宜都由我们帮代办，也遇到一些需要多次协调的情况。”夏晶介绍，燃气管道安装好之后，需要碰接到现有运行的管道，这会短暂影响周边三个商户的用气。这些商户为理发店、餐饮店，年底生意比较好，用气需求高，为了不影响他们的正常经营，经协调，最终选择了一个他们认为适合的时间点，顺利完成碰接。“这种全程帮代办模式是我们目前在全市的首次创举。”夏晶说，待何志伟年后回到望城后，自己将上门交接所有手续，并传达天然气安全使用常识，做到让用户无任何担忧。“以后没有天然气了，直接在手机缴费就行，这样比以前方便多了，而且更安全、卫生，为华润燃气的服务点赞！”虽然不在现场，但电话里何志伟的开心之情溢于言表。城市燃气是民生工程，与老百姓的生活息息相关。据悉，一直以来，长沙华润燃气公司着力推进用气营商环境优化，通过精简流程，非居民用户用气报装环节实现“”，即0份申请材料、2个办理环节、1天时间办理、0费用。同时，优化燃气报装、踏勘、竣工验收和通气点火环节，实现“报装业务一站式办理、一个项目经理全程负责、用户零跑腿”，通过上门服务、外线审批手续帮代办、线上业务受理，去年，实现98个项目用户只跑一次，32个项目用户一次不用跑。一审：李玉梅二审：张福芳三审：谭登
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