(通讯员黄建兵陶丹)目前，我市防疫管控进一步升级，所有小区实行封闭管理。为避免天然气用户个人到营业厅充值缴费，形成人员聚集、提高感染风险，按照武汉市防疫指挥部要求，根据武汉市城市燃气管理执法委员会下发的《关于督办落实解决市民天然气缴费圈存事宜的通知》文件精神，新洲区城管执法局和负责新洲区邾城地区燃气业务的武汉江北中燃公司迅速响应，落实措施与新洲邾城各社区负责人对接居民燃气缴费圈存事宜，全面升级服务措施，保障居民安全用气。一是成立服务圈存专班，具体协调、落实各社区负责人圈存燃气费事项，负责到社区对接人员。二是配合社区、小区物业做好疫情期间人员流动管控，积极与小区物业和社区对接建立联络机制。对需要服务的社区居民，通过与社区电话联系，工作人员每天上门与社区人员对接，由社区集中收集燃气卡及用户需要充值的金额，交至公司工作人员，拿回营业厅充值，当日下午返还交给社区。三是加强客服电话线上服务，武汉江北中燃24小时服务热线实时为用户提供在线服务，全力保障疫情期间居民用气需求。
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