11月16日中午12点半，倪万里骑着电动车停在了恒丰小区楼下为这里的用户进行一年一度的安检。为了不走空，他提前2天和用户预约了入户时间，这是倪万里从事民用户安检工作3年多以来积累的经验。随行的还有他的徒弟陈勇跃，安检工作的传、帮、带大多数时间都是在现场实践中进行的。
倪万里师徒俩表明身份后得以进屋，马上拿出准备好的鞋套穿好，这是新奥安检员进门的标配。进屋后，倪万里拿出检漏仪开始检查，过程中他不时地和用户沟通检查内容。入户安检主要针对燃气管道、燃气具、燃气表、阀门、软管等检测内容，每项都要非常细致。检查完毕后，他会仔细填写工单，把检查结果输入到安检系统里。
这户的燃气设施没有出现问题，但是倪万里还是在过程中很耐心地和用户强调用气安全和应急处理方法，因为关乎到安全，任何一个小细节都可能造成隐患，不能忽略。
01一人守护，万家安心倪万里的工作主要是负责民用户隐患排查，安全检查以及宣传安全知识。自年6月加入永康新奥的第一天起，倪万里就喜欢上了这份工作，用他自己的话说：安全检查与防范胜于救险，责任重于泰山，我的工作就是为客户树立起一道安全“防火墙”。
目前永康市共有4万多户民用户，安检组共6人，倪万里平均每天要为30余户家庭提供每年一次的上门安检服务和安全隐患排查。
时间紧，任务重，为了这道“防火墙”更安全、更牢固，倪万里几乎放弃了所有节假日和休息时间，推迟了饭点，配合用户在家的时候上门安检。每天早上六点多上门，晚上八点左右下班，背着工具袋穿梭在大街小巷，楼道里走上爬下。尤其到了夏天，工作服几乎都是浸在汗水里，洗得多了，颜色不再鲜亮了，走得多了，肩膀处也渐渐被背包磨损了。当然，他的入户安检完成率也是最高的，迄今为止，共为客户排查隐患条。
02一人出众，全组优秀虽然加入新奥才3年多，但他以其专业的工作技能和热情的服务态度连续两年被公司评为“服务之星”。平时经常还会有用户到营业厅、打电话或者发信息给公司领导，表扬他“服务周到，态度亲切”。
在年8月4号某小区液化气泄漏事件中，倪万里配合，准确定位燃气泄露点，帮忙紧急疏散群众，快速排除险情，专业高效的应急处理，得到了市民和燃气管理部门的肯定，抢险事迹登上了新奥iCome新闻头条。
安检小组里，倪万里既是领头羊，又是大家的师傅。他不仅淬炼自己的技能，练就一身过硬本领，而且充分发挥工作经验丰富、业务娴熟等方面的优势，对新员工实行“一对一、手把手”的传帮带方式。在安检时传授徒弟们安检维修的技能方法、与用户沟通的技巧；在日常工作中经常与大家交流心得、答疑解惑，鼓励新员工树立认真负责、积极向上的工作态度。随着公司发展壮大，民用户越来越多，安检人员也不断增加，安检小组在倪万里的带领下，夯实技能、提升服务、你追我赶，形成良好的工作氛围。
03一桩心愿，一朝了却为家人烧一桌菜，一起团聚围着圆桌吃一餐饭，这本是老百姓最日常的生活。但对家住溪心别墅区退休居家的75岁陈阿姨（化名）来说，却是一桩挂在心里一直未了的心愿。
原来陈阿姨家从去年11月换了新燃气灶开始就一直很难点火，点着后火也是很小，烧水都很费劲。疑惑的陈阿姨问邻居家是否也这样，会不会是是天然气的问题，然而得到的回答是都正常的。陈阿姨又以为是灶具故障，自己多次叫了灶具厂家进行维修，甚至换了新燃气灶都没有解决问题。逢年过节亲朋好友回家探望，知道家里的灶火小，担心她烧菜费劲，总是坐一会就走，很少留在家里吃饭，这让陈阿姨一直觉得少了一些家的味道。
今年6月，一个偶然的机会，倪万里知道了这个事情，他主动提出上门为陈阿姨安检排障，发现原来陈阿姨买的是液化燃气灶，当即告知陈阿姨停止频繁超时点火、用打火机引火等不安全行为，并解释液化气灶和天然气灶的区别。他告诉陈阿姨重新选购天然气灶具后再为其开通，安检完顺便帮忙把灶台也擦了一遍。
陈阿姨买好新灶具就联系了倪万里，为了早日化解陈阿姨的心病，他立即赶了过去。谁知好事多磨，发过来的还是液化燃气灶。空跑了一趟，倪万里不仅没有嫌麻烦，反而安慰陈阿姨不要焦急，详细叮嘱了购买注意事项，待第三次上门。
“十分感谢新奥公司的倪万里师傅，人细心又专业，对我们老人家也很有耐心，帮我了却了一桩心愿。我刚刚通知家人了，今天一起回家吃晚饭，燃气灶很好用了……”
之后，陈阿姨又可以开心的给家人做饭了。
这就是安检员倪万里的故事，平凡中却透着温暖。正如他和我们分享的他对民用户安检这份工作的理解：作为安检员要具备强烈的责任心和客户为尊的意识，还要因人制宜，不同的客户使用不同的沟通方式才能达到排除隐患和安全宣传的目的。始终把“安全用气，服务满意”放在工作的第一位，唯有用心守护，方能让万家安心！用我所能善待明天
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