便民服务
便民服务平台春节期间24小时提供服务,全年无休。市民在春节期间如遇困难需要求助,可以拨打24小时服务热线。
春节期间邮政EMS、顺丰速运两家快递正常营业,如有需要,可拨打寄件。
水管抢修
市自来水公司抢修服务队有30多名水管抢修人员,春节期间他们将轮流值班,市民如遇用水困难,可拨打市自来水公司服务热线求助,公司将及时为市民排忧解难。
目前,市自来水公司供水区域内的水表有18万余只,春节如遇严寒冰冻天气,水管容易冻裂。
工作人员建议:有条件的市民可注意做好户外水表、水管等供水设施的抗冻保暖。楼顶水箱应盖好水箱顶盖。
用电疑问、828
电力客服热线\市电工协会热线828将24小时开通,如果一幢楼或一个小区的住户都停电,可拨打;如果就自家没电,直接打828。
电灯突然不亮、线路出现故障、对属于自己产权的“表后”用电线路出现问题,请拨打市电工协会热线828。据相关负责人称,他们已逐步培育了一支规范化、系统化、专业化的维修队伍。服务人员上门服务时统一着装、佩戴工作证,严格规范服务流程。
旅游纠纷
全省统一旅游质量监督投诉电话春节照常开通,可受理市民旅游途中遇到的服务质量争议和纠纷,工作人员会在7个工作日内作出处理、答复。
交通出行
春节期间,高速公路交警应急救援中心为您提供全天候的服务,如需查询路况、高速沿线天气信息,或进行事故报警、车辆故障报修等,均可以拨打该热线。
消费投诉
节日期间,市市场监督管理局申诉举报电话正常开通,受理市民消费投诉后,将派单至商家所在辖区的工商所,由工作人员负责协商调解。
市民在假期无论是购物还是在其他场所遇到消费纠纷,都可拨打投诉举报。
食品安全
春节怎能离开了吃。如何吃得安全、放心?食品安全投诉举报电话正常接受市民投诉,并设有应急小组,处置突发食品安全事件。市民若遇到食品安全问题、餐饮卫生问题可以拨打该电话求助。
燃气服务(江南)、(江北)
新奥燃气服务热线,24小时受理燃气用户的业务咨询、气费查询、燃气报修、客户投诉等。春节前,市民还需检查下家里的液化气、天然气是否储备充足,如果年夜饭烧了一半液化气用完了,那也是个糟心事。春节期间,如果家里的天然气管道出现故障,市民可像平时一样拨打热线电话,燃气公司会安排抢修人员尽快上门服务。
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