“报装天然气终于不用再来回跑了，只要把相关资料准备好，在家附近的客户服务中心就能办好，省下了不少时间。”个体户王先生点赞道。6月1日，西安城投集团下属秦华燃气将全市12个营业厅升级改造为客户服务中心，新增天然气报装、表具更换、气量结算等7项便民举措，以“一站式”服务满足市民所有用气需求。
10时许，记者走入刚刚揭牌的秦华燃气何家村客户服务中心，发现在原有的8个服务窗口外，又新增3个窗口专门服务居民及工商客户进行天然气报装。“以前报装天然气必须要去高新四路报建大厅办理，营业厅只能办理购气、缴费、补卡等业务……现在服务升级后，不论是为新店铺接通燃气，还是预约燃气设备检查等，市民所有的用气需求在全市12处客户服务中心均能办理。”秦华燃气工作人员介绍道，此外客户服务中心还整合了“天然气报修及表具到期预约更换、天然气工程技术优化改造项目接洽、租售房屋燃气设施预约检查及气量结算、安全炉具及燃气具附属产品（如金属波纹管等）展示推广”等功能，进一步提升西安居民的用气体验。
需要注意的是，秦华燃气客户服务中心营业时间为周一至周五8:30至17:00，双休及节假日9:00至16:00。“从市民报装到项目经理上门勘查，一般需要2至3个工作日。对于小型餐饮店来说，只需半个多月的时间就能接通天然气。”秦华燃气集团副总经理吴翔表示，优化后的客户服务中心还负责收集市民关于燃气生活的需求与建议，通过信息传递使各项业务在集团内部流转、解决，将让“客户跑”切实转变为让“业务跑”。
下一步，秦华燃气以“我为群众办实事”为目标，在持续做好安全运营的同时，从方便市民出发，不断完善服务举措，让广大市民用好气、好用气。（文/图西安报业全媒体记者郭沛然）
编辑：融媒体
本文来源：西安新闻网
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