现如今热水设备里,燃气热水器是最容易让大家接受的产品了。究其原因,安全,高效,最重要的是远在厨房,安装规范的前提下,发生危险的概率几乎不存在。
相比电热水器,燃气热水器故障率确实高了不少,如果品牌方在当地监管不到位,或者用户盲目找了非官方维修人员来对故障机器维修的话,往往产生一笔不小的费用。钱花了,结果维修人员上门后,也没见怎么处理就好了。
其根本原因是大部分情况下,热水器出现报警现象,并不是代表您家的设备坏掉了。
首先打开您手中的设备说明书,注意了,如果没有说明书的情况下,可以打电话给官方客服要电子版说明书,客服会指派工单到您当地维修点,然后服务人员会电话联系您的,表明您的需求,服务人员在了解您的机器型号后会发给您的,机器型号一般在机器的右侧面。
然后打开说明书我们找到故障现象一页,看您家设备所报错误对应哪一个,一般分为E0到E9。
以某品牌E1故障举例,E1体现为点火失败,也是燃气热水器中最常见的故障了,点火失败体现在几个方面,烟管不通,主板故障,点火针故障,当然还有最重要也是最容易导致您花冤枉钱的一个现象,那就是您家里燃气不足。然后好多用户一看热水器报警着急了,马上找人修,结果人来了,拆开也没见怎么弄,收费三四百,告诉你修好了。其实它压根就没坏。
所以热水器报警,一定先看好故障代码,检查燃气是否充足,最简单的办法是,打开燃气灶,观察燃气灶能否正常使用,然后再看下热水器的燃气阀门是否打开。都确定无误后再报修。
最后,一定要拨打机器上面的电话,千万不要在网址里随便搜,骗子太多,最后被骗了钱不够立案,机器也没好,还耽误了使用,就得不偿失了。
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