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把自己家里的燃气表换成了新表之后,旧表里原来还剩余的立方气,转到新表之后只剩下了立方,“难道那立方凭空消失了?”近日,家住山语城的杨先生在把自家的新奥燃气表旧表换新表后,就发现了有立方燃气“不见了”。长沙新奥城北公司相关负责人解释,燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据,由于杨先生家的IC卡控制器发生故障,没有如实扣费,这才导致显示数量与实际数量不符。
10月29日,新奥燃气上门检查,因家中的燃气表用了7年,杨先生决定更换新表,并在安检维修服务单上签了字。当时燃气表里剩余的气量为.28立方,安检员当时的回复是查询后台数据需要4-5个工作日。
在更换了新表的第5个工作日,杨先生发现,原剩余立方的天然气,竟莫名缩水了立方。随后,杨先生再次拨打新奥燃气服务热线,客服人员表示,杨先生旧表转新表的气量数据为立方,是根据他的燃气表的总用气量与购气量相减,剩余多少就是多少。
长沙新奥城北公司相关负责人解释,燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据,由于杨先生家的IC卡控制器发生故障,没有如实扣费,这才导致显示数量与实际数量不符。他还建议广大用户平时可以
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