服务要到位天然气管道安装不合理荣发

银川广播电视网

家住上海路荣发小区5号楼的居民向《直播银川》反映，他们这栋居民楼近期正在进行天然气入户改造，原因是初装时规划不合理，天然气集中表箱的设置不便于抄表员抄表。但是重装后住户们觉得安装并不合理。

12月23号上午，记者来到荣发小区，5号楼2单元6层住户刘女士告诉记者，前两天施工方到她家安装天然气管道时就告诉她，管道要装在明处。刘女士考虑到自家厨房灶台面积比较小，东西比较多，就提出让工人将管道安装到上面，虽然工人按刘女士提出的要求安装了管道，但是结果却让刘女士心里不舒服。施工方让刘女士自己找人花钱在灶台面上打眼，然后自己再将软管接到灶炉上，她担心自己接的不安全。而且安装好的天然气管道离墙壁有十几公分，不但不工整还很难看。与刘女士住同一单元的李女士也对此次安装天然气管道感到不满意。

李女士说，对于入户改造，住户都积极配合，可是施工方只考虑自己方便，燃气管道直接从橱柜台面上布设，既不安全，也占用台面空间，给住户造成了极大不便。李女士认为施工方安装的管道不贴墙，占用了橱柜台面空间，希望让施工方重装，谁知对方却将管子拆走了，无奈之下李女士只能同意施工方的安装方式。李女士告诉记者，她去楼上楼下邻居家都看过，安装管道都不太一样。

施工方：天然气管道安装有要求

对于荣发小区5号楼居民所反映的天然气管道安装不合理，让住户自己在灶台台面上打眼接软管等问题，施工方又是怎么回复的呢？随后，记者联系到了施工方负责人，该负责人表示，他们是宁夏哈纳斯天然气有限公司委派的施工工程队，荣发小区5号楼是该小区天然气旧网改造试点，对于怎么安装天然气管道他们是有相关规定的。对于住户提出，为什么不能贴墙安装天然气管道，该负责人表示，根据燃气相关规定，天然气管道离墙面要有6到8公分距离。

这位负责人告诉记者，他们之所以不给住户橱柜台面上打眼是因为很多住户家的橱柜台面是大理石，如果打眼损坏了大理石，他们也不好赔偿。此外，公司也没有给他们施工队这笔费用，但是考虑到很多住户都反映了此类问题，他们已经购买了一台打眼机，可以为居民免费打眼。该负责人说，荣发小区5号楼共有35户家要改天然气管道，他们施工三个月才完成了30家住户的安装，因为老旧小区施工难度很大，希望住户们能够谅解。

灶具软管由住户自己接如有问题可打客服

那么对于施工方所说的天然气管道离墙安全距离，还有住户自己安装软管谁来检测等问题，记者又咨询了宁夏哈纳斯天然气有限公司一位相关负责人。该负责人表示，荣发小区5号楼因为设计原因，表箱挂的太高，工作人员抄不上表，所以此次才进行了入户改造。

那么，天然气管道离墙面的距离是施工方负责人所说的6到8公分吗？该相关负责人表示是3到5公分，接热水器上的铝塑管是由他们天然气公司负责免费接通，而连通灶具上的软管就由住户自己接了。住户接完可以打客服，工作人员上门检测是否漏气。这位负责人表示，他会与施工队联系、沟通，尽量解决住户提出来的问题。此外，住户有什么要求和意见可以直接打哈纳斯客服电话，他们会尽快安排人解决，让客户满意。

王道睿王汀

金佩雯

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胡冬梅

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