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很多地方使用天然气都是采用预购方式,预充值之后才能使用,如果钱消耗完了,也就停气了。但是长沙的江女士求助记者,她家刚换了燃气表,才几天时间莫名其妙欠了多立方天然气,这让她无法接受。

江女士说,11月初,有燃气公司工作人员上门检测燃气管道情况,没有发现燃气泄漏的情况,不过燃气表已经用了10年了,她决定换一块新表。11月12日,工作人员帮她换上了新表,但是没用两天,她就发现没燃气灶打不着了,查询后发现欠费了。她非常疑惑,更换燃气表之前还有方天然气,怎么可能欠费。

发现问题后,江女士拨打了燃气公司电话,对方告诉她原来的方已经清零,而她已经欠了方天然气。对方告诉她,可能是闸门没关,表一直在转。江女士觉得,如果是自己闸门没关,消耗的应该是自己预交的燃气费。如果楼下的总闸没关,责任不应该由她来承担。

江女士表示,原来的方加上欠费的方,一共是方,一共损失了两千多块钱。而近方的天然气,她并没有消耗,这个钱不应该由她来承担,但多次投诉依然没有结果,只能自己买单。但是江女士询问同一天更换燃气表的邻居家,并没有收到欠费的情况。邻居家旧表有部分天然气,但是考虑钱不多,也就没有追究。江女士不淡定了,难道是因为自己追究了旧表清零的方天然气,才造成现在的结果?

江女士家只有燃气灶和热水器,以前平均每年的燃气消耗也只有方左右,并且天然气都是采用预交费的方式,为何会欠方?记者陪同江女士来到了天然气公司。工作人员联系到了给江女士安装燃气表的雷姓工作人员,而这名雷师傅不愿意接受记者采访,也不愿意解释江女士为何欠方天然气,旧表的方天然气去了哪里。

记者将江女士的情况反馈给了燃气公司负责人,对方说会调查核实。什么时候能够给予回复也不清楚,具体什么处理方案也没说。江女士的维权之路并不太顺利。将近方天然气不翼而飞,这肯定是燃气公司或者工作人员搞的鬼,不然这名安装师傅为何不愿意出面解释。江女士可以走法律途径,起诉燃气公司欺诈,要求10倍赔偿。



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