武汉供水供气首次联合设立服务窗口,一家可

极目新闻记者潘锡珩

通讯员谢铭辉潘峰苏守明许宗薏

武汉自来水、武汉天然气“联手”了：在市民之家和江汉区政务中心，两家民生服务企业首次联合设立“综合服务窗口”，升级用水用气业务一体化联办机制。在服务窗口，只需一名工作人员即可为用户办好用水和用气业务。下一步，这样的联合窗口还将陆续在其他城区政务中心开设。

“现在办事太方便了，以前买个房子还要分头跑营业厅办水表、气表过户，现在我办房产证的时候，自来水和天然气公司就把水表、气表过户两件事一次办好了，还打个电话告诉我一声，服务太好了。”8月27日下午，刚刚在江汉区政务中心办理完不动产登记业务的王女士，接到了供水服务人员的回访电话，她对用水用气业务“一事联办”频频点赞。

据了解，为贯彻落实湖北省、武汉市优化营商环境要求，推进“高效办成一件事”，今年7月，武汉市自然资源和规划局与水电气企业，联合推出了不动产登记与水电气过户“一事联办”服务。

在此基础上，作为武汉城投集团旗下两家从事公共服务的民生企业，武汉市自来水公司和武汉市天然气公司进一步深化企业合作协同，建立用水用气“线上线下”的“一事联办”机制，加强服务数据互通共享，组织双方客服人员统一开展业务技能培训。

“现在，自来水公司和天然气公司的客服人员都能掌握对方的工作流程，在服务窗口，只需一名工作人员即可为用户办好用水和用气业务。”据武汉市自来水公司营业管理部工作人员介绍，从8月1日起，该公司与武汉市天然气公司已在市民之家、江汉区政务中心设立升级版的“综合服务窗口”，升级用水用气业务一体化联办机制。“综合服务窗口”分别位于武汉市民之家D06、D07号窗口，江汉区政务服务大厅5楼2号窗口。

截至目前，武汉市自来水公司和市天然气公司已有41项用水用气业务实现了“一体化联办”，范围涉及报装、过户、账单查询等。综合服务窗口已经办理联办业务余件。下一步，两家企业将加快推进中心城区政务中心一体化联办窗口的“全覆盖”工作，不断深化服务范围和深度，携手为用户办好“一件事”，进一步增强办事企业、群众的幸福感。

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