来电显示：
年3月25日，我在岳阳楼区泰和商场5栋一门面购买了2台迅达品牌炉灶，但使用过程中，发现炉灶存在质量问题，现已维修了4次。后来，我打电话给迅达售后，售后人员上门查看说是假货。我将该情况向商家反映，但商家态度很差，希望相关部门协调处理，更换产品或给予赔偿。（毛女士）记者跑腿：
当事人：1年时间维修4次
从公众服务热线接到投诉电话后，岳阳晚报全媒体帮办记者立即赶往位于云梦路的岳阳迅达厨电售后服务中心。在现场，当事人毛女士和李先生带着2台“迅达”燃气灶准备进行鉴定。
“本来就是冲着迅达这个牌子去的，但是燃气灶买回来才使用1年时间就坏了4次，这明显就是质量有问题。”
毛女士告诉帮办记者，去年，她丈夫和李先生一起购买了2台“迅达”燃气灶和2台万家乐热水器。当时谈妥的价格是一套燃气灶和热水器共元，燃气灶单价是元一台。由于李先生购买的燃气灶还未拆封使用，暂未出现问题，但她购买的这台燃气灶在使用过程中接连出现问题。前3次维修都是通过销售商家找到的维修人员，但在第4次出现质量问题时，她意识到不对劲，于是自己联系迅达售后工作人员。
售后人员上门检查后，初步确认该台燃气灶不是迅达品牌的产品。事后，她多次与商家沟通，但均未达成一致意见。此次，她和李先生带着购买的燃气灶，想进一步确认其购买的产品是否属于迅达公司生产销售。
迅达售后：初步认为该产品非迅达产品
为确定燃气灶是否属于迅达品牌产品，迅达集团湖南销售有限公司岳阳分公司售后经理郭先生现场拿出正品迅达燃气灶与毛女士、李先生带来的燃气灶进行对比。
讯达售后人员用正品与投诉人拿来的燃气灶进行对比
“这个产品一看就不是我们公司生产销售的，与公司产品区别非常大，连高仿货都算不上。”
郭先生介绍，从包装外观上来看，两者区别很大，当事人购买的“迅达”燃气灶的包装盒上印刷的信息和logo都是该公司年改革前的老信息和商标，现在此类信息早已未生产使用；包装上所贴标识也与该公司生产的迅达产品较为不同，且当事人购买的产品包装上没有迅达正品应有的
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